بهتر است با این موضوع شروع کنیم که پشتیبانی وبسایت چیست و سپس به این بپردازیم که چه خدماتی در طی پشتیبانی و به روز رسانی سایت، در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت. همان‌طور که پس از خرید یک کالای دیجیتال، برای رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به فروشنده مجددا مراجعه می‌کنید، برای رفع مشکلات و به روزرسانی سایت باید به شرکت طراح سایت رجوع کنید. این فرایند، پشتبانی سایت نام دارد.

برای پشتیبانی یک سایت، خدمات مختلفی از قبیل پشتیبانی فنی و محتوایی ارایه می‌شود که می‌تواند توسط تیم متخصص شرکت ویکی دمی به راحتی انجام شود. همچنین پشتیبانی سایت‌های وردپرس، یکی دیگر از امکاناتی است که می‌تواند در اختیار مشتریان این شرکت قرار گیرد.

چرا به پشتیبانی سایت نیاز داریم؟
یکی از با ارزش ترین کارها بعد از طراحی وب سایت، پشتیبانی و به روزرسانی آن است. زیرا در طی این فرایند، مشکلات سایت برطرف می‌شود و به امکانات آن اضافه می‌گردد. در ادامه به شرح دلایل ضروری، برای پشتیبانی سایت می‌پردازیم.

فن آوری تاریخ انقضا دارد
شاید با خرید یک ماشین، خیالتان راحت باشد که تا سال بعد جدیدترین ماشین را سوار می‌شوید. ولی داستان تکنولوژی بسیار متفاوت است؛ به عنوان مثال بعد از خرید گوشی آیفون هر چند وقت یکبار مجبور خواهید شد که برنامه‌های جدیدی برای آپدیت شدن روی آن نصب کنید.

هرچند که امکانات یک وب سایت به زودی منقضی نمی‌شود، اما تقریبا هر سال الگوریتم‌های گوگل آپدیت می‌شوند. از طرفی رابط کاربری یک سایت باید به مرور ارتقا یابد و تکنیک‌های جدید برای تجربه‌ی کاربری استفاده شود.

زمان کافی ندارید
همه‌ی ما هر روز یک چک لیست طولانی از کارهای انجام نشده داریم، که امید داریم در طول روز آن‌ها را انجام دهیم. واقعیت این است که هیچ وقت موفق به انجام تمام این کارها نخواهیم شد. تصور کنید که چند روز است، می‌خواهید دامنه سایت‌تان را تمدید کنید، اما وقت کافی ندارید. اگر یک پشتیبان سایت در دسترس باشد، در اسرع وقت این بار را از دوش شما بر خواهد داشت.
وب سایت هک شود
یکی از خطرناک‌ترین اتفاقاتی که می‌تواند برای یک سایت رخ دهد، هک شدن سایت است. وقتی یک سایت هک می‌شود، دو وضعیت اتفاق می‌افتد. بخش زیادی از اطلاعات شرکت شما از دست می‌رود یا بخش‌هایی از سایت از کار می‌افتند.

وقتی یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای داشته باشید، خیالتان راحت خواهد بود. زیرا پشتیبانان سایت با انجام قوی‌ترین و به روز ترین آپدیت‌های امنیتی، از سایت شما محافظت خواهند کرد.

نیاز مشتریان تغییر کند
همه می‌دانیم که به مرور زمان تعداد مشتریان یک شرکت و نیازهای آن‌ها تغییر خواهند کرد. به عنوان مثال، ممکن است در ابتدا شما کسب و کارتان را با فروش تعداد محدودی از کالاها شروع کرده باشید،
اما به مرور زمان مشتریان، کالاهایی با امکانات سفارشی را درخواست دهند. همچنین ممکن است در طی زمان مشتریان به سیستم خبررسانی ایمیل نیاز داشته باشند و سپس انتظاراتی را از شما داشته باشند که در ابتدای شروع کسب و کار به آن فکر نکرده باشید. در این مرحله، یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای در شرکت ویکی دمی، می‌تواند تمام این امکانات را به سرعت در اختیار شما قرار دهد.

خدمات پشتیبانی سایت
وقتی یک سایت را راه‌اندازی می‌کنید به این معنی نیست که کارتان با سایت تمام شده است و دیگر می‌توانید روی بخش‌های دیگر کسب و کار وقت بگذارید. بعد از طراحی سایت، اولین چیزی که به آن نیاز دارید، خدمات پشتیبانی است که باید توسط یک تیم متخصص انجام شود. خدمات پشتیبانی سایت را به طور عمده به دو بخش تقسیم می‌کنند؛ پشتیبانی فنی و پشتیبانی محتوایی.

پشتیبانی محتوایی
وقتی محتوای سایت در آن قرار گیرد، دیگر به بروزرسانی سایت نیاز نخواهیم داشت؛ این تصور، کاملا اشتباه است. زیرا خدمات و محصولات سایت ممکن است، به مرور تغییر کنند یا ربات‌های گوگل برای بررسی محتوای سایت، مدام آپدیت شوند. بنابراین به روزرسانی و تغییر محتوای سایت ضروری است.

پشتیبانی فنی
بعد از راه‌اندازی سایت، ممکن است، برخی صفحات سایت باز نشوند یا مشکلاتی در تجربه‌ی کاربری و رابط کاربری به وجود آید؛ این موارد اتفاقاتی رایج هستند.علاوه بر این‌ها، ممکن است سایت توسط یک بدافزار هک شود. تمام این مشکلات، مواردی هستند که باید توسط یک تیم پشتیبانی فنی برطرف شود.

پشتیبانی سایت وردپرس
وقتی که طراحی یک سایت فروشگاهی یا شرکتی را با ابزار وردپرس انجام می‌دهید، دو موضوع را باید در نظر بگیرید؛ اینکه چگونه از آن محافظت کنید و سپس چه بخش‌هایی از آن را به مرور زمان تغییر دهید.

در این بخش به شما می‌گوییم که چه خدماتی بعد از طراحی سایت با وردپرس وجود دارد، که باید به آن‌ها توجه ویژه داشته باشید. اگر وبسایتی دارید که با این ابزار نوشته شده است، برای پشتیبانی می‌توانید با ویکی دمی تماس بگیرید تا مشکلات آن در اسرع وقت برطرف شود.

بررسی تنظیمات وردپرس
در این مرحله، تنظیمات وردپرس انجام شده روی سایت شما به دقت بررسی می‌شود. این تنظیمات ممکن است، به افزونه‌های نصب شده روی سایت شما مرتبط باشد. همچنین سیستم بک آپ گیری سایت شما چک نیز میشود. زیرا داشتن یک نسخه‌ی پشتیبان از سایت بسیار ضروری است.

افزایش سرعت سایت
عوامل بسیاری بر سرعت سایت تاثیرگذار هستند. مدت زمان لود شدن سایت، حجم عکس‌ها دو عامل مهمی هستند که سرعت سایت را تحت تاثیر قرار می‌دهند. در این مرحله تمام بخش‌های سایت بررسی و مشکلات مربوط به سرعت سایت رفع خواهند شد.

بررسی امنیت سایت
یک دغدغه‌ی همیشگی صاحبان سایت‌های وردپرسی، رفع مشکلات امنیتی سایت است. سایت‌های وردپرسی همانند دیگرسایت‌ها، از گزند بدافزارها و هکرها در امان نیستند. یکی از وظایف پشتیبان سایت، بررسی حفره‌های امنیتی و رفع آن‌ها است.

آپدیت قالب‌ها و افزونه‌ها
استفاده از قالب‌های وردپرس این امکان را فراهم می‌کند که وبسایت در کمترین زمان ممکن طراحی شود. اما نکته‌ی مهم این است، که این قالب‌ها برای امکانات بیشتر، به افزونه نیاز خواهد داشت. همچنین اکثر افزونه‌ها به مرور زمان باید به روز رسانی شوند. به روزرسانی قالب‌ها و افزونه‌ها از وظایف پشتیبانان سایت است.

ساخت فرم
یکی از رایج ترین کارها در ارتباط با وردپرس، ساختن فرم است. وقتی سایت راه‌اندازی می‌شود، شاید این کار ضروری به نظر نباسشد، اما بعد از گذشت مدت زمانی، ساخت فرم‌های اختصاصی سایت توسط تیم پشتیبان، بسیار مهم خواهند بود.

پشتیبانی سایت برای تمام افرادی که سایتی برای ارائه‌ی خدمات، فروش محصول یا معرفی یک برند دارند، بسیار ضروری است. این نیاز زمانی پرنگ‌تر می‌شود که سایت توسط ابزاری مثل وردپرس طراحی شود. زیرا اضافه کردن امکانات، رفع خطاها، ارتقا امنیت و آپدیت افزونه‌ها و قالب‌های در طی زمان اجتناب ناپذیر است.

منبع: https://wikidemy.ir/web-support/